30-day postage paid returns
        Free shipping special for you

          Almindelige salgsbetingelser

          Senest opdateret: 28/09/2026

          Disse Almindelige salgsbetingelser (herefter "Betingelserne") gælder for alle køb af produkter foretaget via hjemmesiden nordicroastdm.com (herefter "Hjemmesiden").

          Sælgeren er:

          NordicRoastDM
          Hørninggårdsvej 23, 8362 Hørning, Danmark
          E-mail: service@nordicroastdm.com
          Telefon: +45 86 92 30 55

          Herefter benævnt "NordicRoastDM" eller "os".

          Kunden er enhver fysisk eller juridisk person, der foretager et køb via Hjemmesiden. Herefter benævnt "Kunden" eller "du".

          Ved at gennemføre en ordre på Hjemmesiden accepterer Kunden disse Betingelser i deres helhed. Betingelserne har forrang over for eventuelle andre dokumenter, herunder kataloger eller andre kommercielle materialer.

          NordicRoastDM forbeholder sig retten til at ændre disse Betingelser til enhver tid. De Betingelser, der gælder for en ordre, er dem, der er i kraft på det tidspunkt, hvor Kunden bekræfter sin ordre.

          1. Aftalens indgåelse

          En bindende aftale mellem Kunden og NordicRoastDM indgås, når Kunden har gennemført følgende trin:

          1. Valg af produkter og tilføjelse til indkøbskurven

          2. Gennemgang af indkøbskurvens indhold

          3. Eventuel ændring af valgte produkter

          4. Indtastning af leverings- og faktureringsoplysninger

          5. Accept af disse Betingelser

          6. Endelig bekræftelse af ordren

          7. Betaling af ordren

          Efter betalingens gennemførelse sender NordicRoastDM en ordrebekræftelse til Kunden via e-mail. Ordrebekræftelsen indeholder:

          • Oversigt over de bestilte produkter

          • Den samlede betalte pris

          • Eventuelle leveringsomkostninger

          • Oplysninger om ordren

          Ordrebekræftelsen udgør bekræftelsen på den indgåede aftale mellem Kunden og NordicRoastDM.

          NordicRoastDM forbeholder sig retten til at annullere eller afvise ordrer, der fremstår svigagtige, mistænkelige eller i strid med disse Betingelser.

          2. Produkter og tilgængelighed

          NordicRoastDM sælger følgende kategorier af kaffe og bryggeudstyr:

          • Kaffe – udvalgte kaffebønner og kaffeprodukter

          • Maskiner og bryggeudstyr – kaffemaskiner, kværne og tilbehør til brygning

          Hver produktbeskrivelse på Hjemmesiden indeholder:

          • Produktets væsentligste egenskaber (materialer, dimensioner, vægt, styrke, farve)

          • Specifikke vedligeholdelses- eller brugsanvisninger, hvor det er relevant

          • Den gældende pris

          • Eventuelle særlige oplysninger om produktet

          Produkterne udbydes inden for rammerne af den tilgængelige lagerbeholdning.

          I tilfælde af midlertidig udsolgthed af et produkt efter ordrebekræftelse, informerer NordicRoastDM Kunden via e-mail hurtigst muligt og tilbyder efter Kundens valg:

          • Fuld tilbagebetaling af det utilgængelige produkt

          • En anden løsning efter aftale med Kunden

          3. Priser og betaling

          Alle priser på Hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms og alle andre afgifter i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.

          Eventuelle leveringsomkostninger oplyses særskilt, inden Kunden endeligt bekræfter sin ordre.

          NordicRoastDM forbeholder sig retten til at ændre priserne til enhver tid. Den pris, der gælder for en given ordre, er den pris, der er vist på Hjemmesiden på det tidspunkt, hvor Kunden bekræfter ordren.

          Betalingsmidler:

          NordicRoastDM accepterer udelukkende betaling med:

          • VISA

          • Mastercard

          Alle transaktioner gennemføres via sikre betalingsplatforme i overensstemmelse med gældende europæiske bankstandarder.

          Kunden garanterer at være berettiget til at anvende det valgte betalingsmiddel. Hvis banken afviser betalingen, annulleres ordren automatisk.

          Oplysninger om betalingskort behandles sikkert af betalingsudbydere og opbevares eller anvendes aldrig af NordicRoastDM til kommercielle formål, i overensstemmelse med GDPR.

          4. Levering

          Leveringsområde:

          NordicRoastDM leverer til adresser i Danmark.

          Leveringsomkostninger:

          • Fragtfri levering ved ordrer med en samlet værdi på 448,43 DKK eller derover.

          • Ved ordrer under 448,43 DKK pålægges et fast fragtgebyr på 44,78 DKK.

          Behandlingstid:

          Ordrer behandles og afsendes inden for 1 til 4 hverdage (mandag til fredag, undtagen danske helligdage).

          Leveringstid efter afsendelse:

          1 til 3 hverdage.

          Samlet estimeret tid (fra ordreafgivelse til modtagelse):

          2 til 7 hverdage.

          Disse tidsfrister er vejledende og kan variere på grund af logistiske forhold uden for NordicRoastDMs kontrol.

          Forsendelse:

          NordicRoastDM samarbejder med anerkendte transportører for levering i Danmark:

          • PostNord

          • GLS

          • DPD / Chronopost (afhængigt af tilgængelighed og pakkens vægt)

          Valg af transportør foretages automatisk ved afsendelse baseret på ordrens størrelse og vægt.

          Sporing:

          Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsnummer og link til online sporing.

          Forsinkelser:

          NordicRoastDM er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af forhold uden for vores kontrol, herunder ekstreme vejrforhold, strejker, spidsbelastningsperioder (helligdage, udsalg, Black Friday) eller forstyrrelser i leveringsservices.

          Adresseændring:

          Kontroller omhyggeligt din leveringsadresse, inden du bekræfter din ordre. Adressen kan ikke ændres efter afsendelse. Kontakt os straks på service@nordicroastdm.com, hvis du opdager en fejl inden afsendelse.

          Pakkeshops:

          Levering til pakkeshop kan være muligt afhængigt af transportørens dækning. Du informeres via e-mail, når pakken er klar til afhentning. Pakken opbevares i 7 hverdage, før den returneres til afsender.

          Delleveringer:

          Ved midlertidig udsolgthed af en vare forbeholder NordicRoastDM sig retten til at foretage en dellevering. Du informeres via e-mail, og resten af ordren sendes, så snart varen er på lager igen. Der pålægges ikke yderligere fragtomkostninger.

          5. Fortrydelsesret

          I overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning og gældende EU-direktiver har Kunden som forbruger ret til at fortryde købet inden for 14 kalenderdage fra modtagelsen af produkterne, uden at skulle begrunde det og uden at pålægges gebyrer.

          For at udøve fortrydelsesretten skal Kunden give NordicRoastDM klar besked via e-mail til:

          📧 service@nordicroastdm.com

          Fortrydelsesfristen overholdes, hvis meddelelsen sendes inden fristens udløb.

          Returnering af varer:

          Kunden skal returnere eller aflevere varerne til NordicRoastDM uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at Kunden har meddelt, at fortrydelsesretten ønskes udøvet.

          Returneringsomkostninger:

          Kunden afholder selv de direkte omkostninger ved returnering af varen, medmindre andet er aftalt.

          Varernes stand:

          Kunden hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

          6. Returnering og tilbagebetaling

          Returneringsbetingelser:

          Returnerede produkter skal opfylde følgende betingelser:

          • Være ubrugte

          • Være komplette

          • Være i deres oprindelige stand

          • Medfølge deres originale emballage, når denne er nødvendig

          Produkter, der ikke kan returneres:

          Følgende produkter er undtaget fra fortrydelsesretten:

          • Produkter, der er personligt tilpassede eller specialfremstillede efter Kundens specifikationer

          • Produkter, hvis forsegling er brudt efter levering, og som ikke kan returneres af hygiejne- eller fødevaresikkerhedsmæssige grunde (herunder åbnede kaffepakker)

          • Produkter, der er brugt, beskadigede eller ikke returneret i deres oprindelige stand

          • Produkter med tegn på unormal slitage eller ændring

          Tilbagebetalingsprocedure:

          Når returvaren er modtaget og kontrolleret, gennemfører NordicRoastDM tilbagebetaling inden for 3 hverdage.

          Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet:

          • VISA

          • Mastercard

          Den tid, det tager for beløbet at fremkomme på Kundens konto, afhænger af den pågældende bank.

          7. Reklamation og mangler

          NordicRoastDM yder garanti i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning.

          Mangler ved leveringen:

          Hvis et produkt ankommer beskadiget eller har en synlig mangel ved leveringen, skal Kunden kontakte NordicRoastDM inden for 72 timer efter modtagelsen og vedlægge:

          • Tydelige billeder af det beskadigede produkt (fra flere vinkler)

          • Billeder af den ydre emballage

          • Ordrenummer

          Efter verifikation kan NordicRoastDM tilbyde:

          • Fuld tilbagebetaling

          • Udskiftning af produktet (afhængigt af lagerbeholdning)

          • En anden passende løsning efter omstændighederne

          Forkert produkt:

          Hvis Kunden modtager et produkt, der afviger fra det bestilte (forkert reference, farve, størrelse eller model), skal Kunden kontakte os inden for 72 timer efter modtagelsen. Efter bekræftelse af fejlen arrangerer NordicRoastDM en løsning uden yderligere omkostninger for Kunden.

          8. Annullering af ordre

          Kunden kan anmode om at annullere sin ordre inden for 24 timer efter betalingsbekræftelse, forudsat at ordren endnu ikke er blevet behandlet eller afsendt.

          Anmodning om annullering sendes til:

          📧 service@nordicroastdm.com

          En ordre, der allerede er afsendt, kan ikke annulleres.

          9. Immaterielle rettigheder

          Alle elementer på Hjemmesiden, herunder tekster, billeder, fotografier, logoer, grafik, design, databaser, visuelle elementer og digitalt indhold, er beskyttet af gældende lovgivning om immaterielle rettigheder og tilhører NordicRoastDM eller deres respektive rettighedshavere.

          Enhver reproduktion, gengivelse, ændring, distribution eller udnyttelse af Hjemmesidens indhold, helt eller delvist, uden forudgående skriftlig tilladelse er strengt forbudt.

          Kunden har alene en personlig og privat brugsret til Hjemmesiden i forbindelse med sine køb.

          10. Persondatabeskyttelse

          NordicRoastDM indsamler og behandler Kundens personoplysninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR) nr. 2016/679 og gældende dansk lovgivning om persondatabeskyttelse.

          De indsamlede oplysninger anvendes udelukkende til: ordrehåndtering, betalingsbehandling, levering af produkter, kundeservice, fakturering samt forbedring af de tjenester, der tilbydes på Hjemmesiden.

          Kunden har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet og indsigelse.

          Disse rettigheder kan udøves ved at kontakte NordicRoastDM på:

          📧 service@nordicroastdm.com

          Yderligere oplysninger findes i Privatlivspolitikken på Hjemmesiden.

          11. Ansvar

          NordicRoastDM tilstræber at levere produkter i overensstemmelse med beskrivelserne på Hjemmesiden.

          NordicRoastDMs ansvar omfatter dog ikke:

          • Forkert brug af produkterne fra Kundens side (herunder manglende overholdelse af vedligeholdelsesanvisninger)

          • Brug i strid med de medfølgende anbefalinger

          • Skader forårsaget af forhold uden for NordicRoastDMs kontrol

          • Force majeure

          • Normal slitage som følge af brug

          NordicRoastDMs ansvar er begrænset til direkte og dokumenterede skader som følge af NordicRoastDMs manglende opfyldelse af sine kontraktlige forpligtelser.

          12. Lovvalg og tvistløsning

          Disse Almindelige salgsbetingelser er underlagt dansk ret.

          Ved uenighed eller tvist om fortolkningen eller anvendelsen af disse Betingelser skal Kunden og NordicRoastDM først forsøge at finde en mindelig løsning.

          I overensstemmelse med gældende dansk og europæisk forbrugerlovgivning kan Kunden som forbruger gratis benytte en forbrugerklageinstans til at forsøge at løse tvisten i mindelighed.

          Hvis der ikke opnås enighed, skal tvisten indbringes for de kompetente domstole i overensstemmelse med gældende ret.

          13. Generelle bestemmelser

          Hvis en eller flere bestemmelser i disse Betingelser erklæres ugyldige eller uanvendelige af en kompetent myndighed, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud gyldige.

          NordicRoastDMs manglende håndhævelse af en overtrædelse af en bestemmelse i disse Betingelser udgør ikke en fraskrivelse af retten til senere at påberåbe sig denne bestemmelse.

          14. Kontakt

          For spørgsmål vedrørende disse Almindelige salgsbetingelser kan Kunden kontakte NordicRoastDM:

          NordicRoastDM
          Hørninggårdsvej 23, 8362 Hørning, Danmark
          E-mail: service@nordicroastdm.com
          Telefon: +45 86 92 30 55

          Åbningstider: 09:00 – 17:00 (mandag til fredag, undtagen helligdage)

          Webhosting

          Hostingudbyder: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
          Hovedkontor: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
          Kontakttelefon: +852-81207281
          E-mail: support@shopline.com