Privatlivspolitik

Senest opdateret: 28/09/2026

Denne privatlivspolitik har til formål at informere brugere og kunder af webshoppen nordicroastdm.com (herefter "Siden") om, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer, beskytter og behandler deres personoplysninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR) nr. 2016/679 af 27. april 2016 og gældende dansk lovgivning om beskyttelse af personoplysninger.

Ved at bruge vores Side accepterer du de praksisser, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Vi opfordrer dig til at læse den grundigt, før du giver os dine personoplysninger.

---

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for de personoplysninger, der indsamles via Siden, er:

Virksomhedsnavn: NordicRoastDM

Adresse: Hørninggårdsvej 23, 8362 Hørning, Danmark

E-mail: service@nordicroastdm.com

Telefon: +45 86 92 30 55

Åbningstider: 09:00–17:00 (mandag til fredag, undtagen helligdage)

---

2. Personoplysninger, der indsamles

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for Sidens korrekte funktion, behandling af ordrer og forbedring af din brugeroplevelse.

2.1 Oplysninger, som brugeren frivilligt giver

Ved oprettelse af en konto, afgivelse af en ordre eller kontakt til os kan vi indsamle følgende oplysninger:

• Navn og fornavn

• Leveringsadresse og faktureringsadresse

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Oplysninger om ordrer og kommunikation med vores kundeservice

• Loginoplysninger til kundekontoen (brugernavn og krypteret adgangskode)

• Præferencer vedrørende vores produktkategorier

Om betalinger:

Betalingsoplysninger behandles direkte af vores sikre betalingsudbydere. Vi opbevarer aldrig komplette bankoplysninger på vores servere.

Betalinger på vores Side accepteres udelukkende med:

• Bankkort VISA

• Bankkort Mastercard

2.2 Oplysninger, der indsamles automatisk

Når du navigerer på vores Side, kan visse oplysninger indsamles automatisk:

• IP-adresse

• Anvendt browsertype

• Anvendt enhedstype

• Besøgte sider

• Viste produkter (herunder vores kategorier: kaffe, maskiner og bryggeudstyr)

• Data om din navigation

• Oplysninger vedrørende cookies og lignende teknologier

For mere information, se vores Cookiepolitik.

---

3. Formål med behandlingen af oplysninger

Dine personoplysninger bruges udelukkende til følgende formål:

Ordrebehandling

• Behandling og klargøring af ordrer

• Bekræftelse af køb

• Levering af bestilte produkter

• Håndtering af returneringer, refusioner og eftersalgsservice

Betalingshåndtering

• Verificering og sikring af transaktioner

• Forebyggelse af svindel

• Behandling af betalinger, der udelukkende sker via VISA og Mastercard

Kundekontoadministration

• Oprettelse og administration af din personlige konto

• Visning af din ordrehistorik

• Lettelse af dine fremtidige ordrer

Kundeservice

• Besvarelse af henvendelser

• Håndtering af klager

• Assistance vedrørende vores kaffe samt maskiner og bryggeudstyr

Kommerciel kommunikation

Med dit forudgående samtykke kan vi sende dig:

• Oplysninger om nyheder

• Kampagnetilbud

• Nyheder om vores kaffe og bryggeudstyr

Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i hver e-mail eller ved at kontakte os.

Forbedring af Siden

• Analyse af navigation

• Optimering af brugeroplevelsen

• Forbedring af vores tjenester og Sidens sikkerhed

• Analyse af præferencer for vores produktkategorier

Retsgrundlag for behandlingen: I overensstemmelse med GDPR behandler vi dine oplysninger på grundlag af:

• Opfyldelse af kontrakten (ordrer, levering, betaling)

• Overholdelse af vores retlige forpligtelser (fakturering, regnskab)

• Vores legitime interesse (forbedring af Siden, sikkerhed)

• Dit samtykke (markedsføring, cookies)

---

4. Modtagere af personoplysninger

Dine personoplysninger kan udelukkende videregives til de udbydere, der er nødvendige for driften af vores virksomhed:

• Sikre betalingsudbydere, der accepterer VISA og Mastercard

• Leverings- og transporttjenester

• Tekniske udbydere, der varetager hosting og vedligeholdelse af Siden

• Værktøjer til kundeadministration og kommunikation

• Administrative eller retslige myndigheder, når loven kræver det

Vi sikrer, at vores partnere overholder GDPR-kravene og indfører passende foranstaltninger til at beskytte dine oplysninger.

---

5. Hosting af Siden

Siden hostes af:

Navn på webhotel: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

Webhotellets hovedsæde: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

Kontaktnummer til webhotel: +852-81207281

E-mail til webhotel: support@shopline.com

---

6. Opbevaringsperiode for oplysninger

Dine personoplysninger opbevares i en begrænset periode svarende til de formål, de er indsamlet til:

Efter udløbet af disse perioder slettes eller anonymiseres oplysningerne.

---

7. Dine rettigheder vedrørende dine personoplysninger

I overensstemmelse med GDPR har du følgende rettigheder:

• Ret til indsigt: få bekræftet, at dine oplysninger behandles, og få adgang til dem

• Ret til berigtigelse: få ændret ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger

• Ret til sletning: anmode om sletning af dine oplysninger ("retten til at blive glemt")

• Ret til begrænsning af behandling: anmode om at få brugen af dine oplysninger sat i bero

• Ret til dataportabilitet: modtage dine oplysninger i et struktureret format

• Ret til indsigelse: gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger

• Ret til at trække dit samtykke tilbage: til enhver tid for behandlinger baseret på samtykke

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os:

📧 E-mail: service@nordicroastdm.com

📍 Adresse: Hørninggårdsvej 23, 8362 Hørning, Danmark

Vi kan anmode om identitetsbevis for at beskytte dine personoplysninger.

Hvis du mener, at dine rettigheder ikke respekteres, kan du indgive en klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.dk.

---

8. Datasikkerhed

Vi iværksætter passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod:

• Uautoriseret adgang

• Tab

• Ændring

• Videregivelse

• Misbrug

Igangsatte foranstaltninger:

• Kryptering af følsomme data

• Sikker godkendelse for adgang til kundekonti

• Begrænset adgangskontrol til data

• Regelmæssig overvågning og vedligeholdelse af systemer

Betalinger gennemføres via sikre platforme i overensstemmelse med gældende bankstandarder (PCI DSS).

---

9. Overførsel af data uden for EU

Visse tekniske udbydere kan være placeret uden for Den Europæiske Union (navnlig SHOPLINE HOLDINGS LIMITED, der er baseret i Hong Kong).

I så fald sikrer vi, at dataoverførsler gennemføres i overensstemmelse med GDPR med passende garantier, der sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller Privacy Shield-certificering, hvor det er relevant).

---

10. Ændring af denne Politik

NordicRoastDM forbeholder sig retten til at ændre denne privatlivspolitik for at overholde lovmæssige, regulatoriske eller tekniske ændringer.

Enhver ændring offentliggøres direkte på Siden og træder i kraft ved offentliggørelsen.

Vi anbefaler, at du regelmæssigt læser denne side for at holde dig informeret om eventuelle opdateringer.

---

11. Kontakt

For spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik, brugen af dine personoplysninger eller udøvelse af dine rettigheder kan du kontakte os:

NordicRoastDM

📧 E-mail: service@nordicroastdm.com

📞 Telefon: +45 86 92 30 55

📍 Adresse: Hørninggårdsvej 23, 8362 Hørning, Danmark

🕘 Åbningstider: 09:00–17:00 (mandag til fredag, undtagen helligdage)