Slip din indre barista løs derhjemme

Nedenfor finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores kaffe, maskiner og bryggeudstyr, dine ordrer, levering, betalinger og vores services.

1. Hvilke typer produkter tilbyder I?

Hos NordicRoastDM tilbyder vi et udvalg af kaffe og udstyr til kaffeentusiaster:

• Kaffe – udvalgte kaffebønner og kaffeprodukter

• Maskiner og bryggeudstyr – kaffemaskiner, kværne og tilbehør til brygning

Vores produkter er udvalgt med omhu for at tilbyde dig pålidelig kvalitet og god smag til forskellige bryggemetoder.

2. Er NordicRoastDM's produkter af god kvalitet?

Vi lægger stor vægt på kvaliteten af vores kaffe og udstyr.

Hver vare udvælges efter flere kriterier:

• Materiale- og fremstillingskvalitet

• Styrke og holdbarhed

• Præcision og ensartet ydeevne

• Komfort og nem håndtering

De detaljerede egenskaber for hvert produkt findes på produktets side.

3. Svarer farver og mål til billederne?

Vi gør vores bedste for at præsentere vores produkter så præcist som muligt.

Der kan dog forekomme mindre forskelle på grund af:

• De skærmindstillinger, den enkelte kunde bruger

• Fotograferingsforholdene

• Naturlige variationer i materialer og finish

Vi anbefaler, at du omhyggeligt læser mål, sammensætning og oplysninger på hver produktside før dit køb.

4. Hvordan opbevarer og vedligeholder jeg mit kaffe og udstyr?

Vedligeholdelsesrådene afhænger af produkttypen.

Kaffe

• Opbevar kaffen tørt, køligt og mørkt

• Luk emballagen grundigt efter åbning

• Undgå længerevarende udsættelse for luft, fugt og varme

Maskiner og bryggeudstyr

• Rengør udstyret efter hver brug

• Følg producentens anbefalinger for afkalkning og vedligeholdelse

• Tør grundigt, før det lægges væk

• Opbevar i et passende miljø for at undgå stød og fugt

5. Hvad er behandlingstiden for ordrer?

Efter bekræftelse af din ordre klargøres den hurtigst muligt.

Klargøringstiden afhænger af:

• Det bestilte produkt

• Lagerstatus

• Antallet af aktuelle ordrer

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med oplysninger om forsendelsen.

6. Hvor leverer I produkterne hen?

Vi leverer de produkter, der er tilgængelige på nordicroastdm.com, til de destinationer, der angives i ordreprocessen.

Fragtomkostninger og leveringstider beregnes automatisk ud fra:

• Leveringsadressen

• Pakkens vægt

• Gældende transportforhold

7. Hvordan emballeres produkterne?

Vi lægger særlig vægt på emballeringen af hver ordre.

Vores produkter beskyttes med passende materialer for at begrænse transportrisici, især for varer, der er følsomme over for fugt, stød eller gnidninger.

8. Hvad gør jeg, hvis mit produkt ankommer beskadiget?

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller har en defekt, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt efter modtagelsen.

For at behandle din henvendelse hurtigt beder vi dig vedlægge:

• Billeder af det pågældende produkt

• Dit ordrenummer

• En præcis beskrivelse af problemet

Vores team gennemgår din henvendelse og tilbyder en passende løsning i overensstemmelse med vores retur- og refusionspolitik.

9. Kan jeg returnere et produkt?

Du kan udøve din fortrydelsesret i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning og betingelserne i vores retur- og refusionspolitik.

Visse produkter kan være undtaget fra fortrydelsesretten, når lovgivningen foreskriver det, herunder:

• Personligt tilpassede eller specialbestilte produkter

• Varer, der er brugt, beskadiget eller ikke returneret i deres oprindelige stand

Vi henviser til vores dedikerede politik for de detaljerede betingelser.

10. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på e-mail.

Ændring eller annullering er kun mulig, hvis ordren endnu ikke er klargjort eller afsendt.

Når ordren er afsendt, kan den ikke længere ændres.

11. Hvilke betalingsmidler accepterer I?

Vi accepterer udelukkende betalinger med:

• Bankkort VISA

• Bankkort Mastercard

Alle transaktioner gennemføres via sikre betalingsplatforme.

Dine komplette bankoplysninger opbevares ikke på vores servere.

12. Er betalingen på nordicroastdm.com sikker?

Ja.

Vores side anvender sikkerhedsteknologier, der beskytter dine personoplysninger og transaktioner.

Betalinger behandles af sikre betalingsudbydere i overensstemmelse med gældende krav til databeskyttelse.

13. Hvor kan jeg finde oplysninger om min ordre?

Efter bekræftelse af din ordre modtager du en bekræftelses-e-mail med:

• De bestilte produkter

• Det betalte beløb

• Leveringsoplysninger

Hvis du har en kundekonto, kan du også se din ordrehistorik.

14. Hvordan kontakter jeg NordicRoastDM's kundeservice?

Vores team er klar til at besvare dine spørgsmål om:

• Vores kaffe og udstyr

• Dine ordrer

• Levering

• Returneringer

• Andre henvendelser

Du kan kontakte os:

NordicRoastDM

• E-mail: service@nordicroastdm.com

• Telefon: +45 86 92 30 55

• Adresse: Hørninggårdsvej 23, 8362 Hørning, Danmark

Åbningstider:
09:00–17:00
(mandag til fredag, undtagen helligdage)

Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt.

Oplysninger om hosting af siden

Navn på webhotel:
SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

Webhotellets hovedsæde:
21/F, NAM WO HONG BUILDING,
148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN,
HONG KONG

Kontaktnummer til webhotel:
+852-81207281

E-mail til webhotel:
support@shopline.com

NordicRoastDM – Kaffe og bryggeudstyr til enhver lejlighed.